Pelo menos 15 passageiros deixaram de embarcar, segundo a TAM, porque não atenderam ao chamado para o embarque, mesmo todos estando na sala que dá acesso ao avião. Os passageiros negam ter ouvido qualquer chamado e estranharam a demora do embarque. Quando foram pedir informação a um funcionário da empresa, foram comunicados de que o avião já estaria com as portas fechadas e que eles deveriam se dirigir ao balcão de empresa para renovar o bilhete. Um outro funcionário disse que o valor a ser pago para a remarcação da passagem seria de R$ 680.
Segundo o testemunho dos passageiros barrados, entre o aviso de que não embarcariam e a saída do avião, foram quase 30 minutos, tempo para a retirada das bagagens de todos da aeronave. Esse detalhe, segundo o Procon Estadual, caracteriza a prática de overbooking e explicaria o impedimento do embarque dos passageiros.
Além de ser autuada, a TAM deverá ser acionada na Justiça pelos passageiros por danos morais e materiais, que devem esperar apenas o resultado da autuação formulada pelo Procon. A empresa tem 10 dias para encaminhar justicativa pelo incidente. Se for condenada, deve pagar uma multa de até R$ 3 milhões.
Existe a expectativa que todos embarquem nesta madrugada para São Paulo e Brasília, destino de parte dos passageiros.
Fonte: Fábio Cardoso, com informações de Ana Teixeira /Portal Turismo em foco
1 comentários:
que bizarro isso.. não é querendo defender a tam não, mas pelo amor de Deus, né... é só pensar um pouco que dá pra perceber que essa história tá MUITO mal contada.
primeiro que overbooking não é ilegal.
segundo q ngm entra na sala de embarque sem cartão de embarque. se eles tinham cartão, como sofreram overbooking?
terceiro que passageiro no chão, é bagagem retirada do porão, isso é segurança de voo. e depois que fecha a porta, não abre de novo pra embarcar ngm.
eu ainda nao consegui entender a relação entre eles perderem o voo na sala de embarque e overbooking, mas tudo bem.
se realmente houve a venda acima da capacidade, a tam tem mais é que ser multada mesmo, mas se nao, isso é mole de ser provado. lista de passageiros existe pra isso.
e quanto o valor pra remarcar a passagem, é calculado o valor da tarifa cheia menos a que o cliente pagou. se ele comprou tarifa promocional, o valor é alto mesmo.
depois gostaria de saber no que deu isso...
valeu, boa reportagem!
abç
http://blogaereobrasil.blogspot.com
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